Versandrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Homalenao (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Um Ihnen den Bestell- und Versandprozess sowie die damit verbundenen Regelungen transparent darzustellen, haben wir diese Versandrichtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1 Liefergebiet

Derzeit bieten wir Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Bundesländer und Regionen:

• Baden-Württemberg

• Bayern

• Berlin

• Brandenburg

• Bremen

• Hamburg

• Hessen

• Mecklenburg-Vorpommern

• Niedersachsen

• Nordrhein-Westfalen

• Rheinland-Pfalz

• Saarland

• Sachsen

• Sachsen-Anhalt

• Schleswig-Holstein

• Thüringen

Sollte die Lieferung in bestimmte Regionen aus besonderen Gründen vorübergehend nicht möglich sein, werden wir Sie vor der Bestellbestätigung entsprechend informieren.

2 Kostenhinweise

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung umfasst bereits den Warenpreis, die Versandkosten, die deutsche Mehrwertsteuer (VAT) sowie die während des Versandprozesses anfallenden relevanten Kosten. Es entstehen keine versteckten Gebühren.

In Deutschland gilt der reguläre Mehrwertsteuersatz von 19 %. Die entsprechenden Steuern sind bereits im angezeigten Produktpreis sowie im endgültigen Bestellbetrag enthalten.

Die Versandkosten gelten wie folgt:

• Bestellwert von €0 bis €136,54: Versandkosten €7,64

• Bestellwert ab €136,54: Versandkostenfrei

Auf der Bestellübersichtsseite wird der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag transparent angezeigt.

3 Bearbeitungszeit von Bestellungen

Unsere Geschäftszeiten sind von 08:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET).

Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regeln:

• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingereicht und vollständig bezahlt werden, werden ab dem selben Tag bearbeitet;

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingereicht und vollständig bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;

• Fällt der Bestellzeitpunkt auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die Bearbeitungszeit für die Versandvorbereitung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Der Bestellbearbeitungsprozess umfasst üblicherweise:

• Prüfung der Bestelldaten

• Bestätigung des Zahlungsstatus

• Überprüfung der Warenverfügbarkeit

• Kommissionierung und Verpackung der Ware

• Versandvorbereitung und Erstellung der Sendungsinformationen

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

4 Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und dem Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–17 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Wetterbedingungen, logistische Abläufe, Verkehrssituationen oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden. Wir aktualisieren den Versandstatus fortlaufend, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können.

5 Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Produktinformationen

• Informationen zum Versanddienstleister

• Weitere Versandaktualisierungen

Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zu.

Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Hierfür benötigen Sie:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• Die entsprechende Bestellnummer

Das System zeigt den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung an.

6 Hinweise zur Warenannahme

Um Ihre Rechte und Interessen zu schützen, beachten Sie bitte bei Erhalt Ihrer Sendung folgende Punkte:

• Prüfen Sie, ob die Außenverpackung vollständig und unbeschädigt ist;

• Vergleichen Sie die Lieferinformationen sowie die Anzahl der gelieferten Artikel;

• Sollten Beschädigungen der Verpackung, Produktschäden oder fehlende Artikel festgestellt werden, dokumentieren Sie dies bitte mit Fotos oder entsprechenden Aufzeichnungen;

• Kontaktieren Sie uns bei Problemen möglichst zeitnah und stellen Sie die relevanten Informationen zur Verfügung;

• Bewahren Sie die Produktverpackung sowie alle zugehörigen Unterlagen auf, bis Sie den ordnungsgemäßen Zustand der Ware bestätigt haben.

7 Haftungsausschluss

1. Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation bei der Klärung des Falls.

2. Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, können Lieferinformationen möglicherweise nicht sofort geändert werden. Änderungsanfragen unterliegen daher dem tatsächlichen Bearbeitungsstand der Bestellung.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt und vollständig angegeben werden.

4. Für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht erreichbarer Empfängerdaten trägt die bestellende Person die Verantwortung.

5. Bei Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen, Verkehrsbeschränkungen oder Störungen logistischer Systeme, werden wir unser Bestes tun, um Informationen einzuholen und Unterstützung zu leisten. Eine bestimmte Lieferfrist kann jedoch nicht garantiert werden.

8 Versanddienstleister

Abhängig von den jeweiligen Bestellungen wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus. Zu unseren wichtigsten Versandpartnern gehören:

• DHL

• UPS

• FedEx

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung Ihrer Bestellung angegeben.

9 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: 315 Church St E, Ahoskie, NC 27910, USA

Kundendienst-E-Mail: team@homalenao.com

Kundendienst-Telefon: +1 (916) 263-4055

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)