Zusätzliche Rechtliche Hinweise
Willkommen im Online-Shop von Homalenao (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise dienen dazu, wichtige rechtliche Informationen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, den Rechten der Nutzer, der Zahlungssicherheit, der steuerlichen Compliance sowie der Streitbeilegung näher zu erläutern. Bitte lesen Sie diese Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie die Dienstleistungen dieser Website nutzen.
1 Geschäftliche Transparenz
Wir sind bestrebt, unseren Nutzern wahrheitsgemäße, klare und transparente Informationen bereitzustellen.
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen umfassen unter anderem Produktbezeichnungen, Spezifikationen, Abmessungen, Materialien, Farben, Preise sowie weitere relevante Beschreibungen und richten sich nach den tatsächlich auf den jeweiligen Produktseiten angezeigten Informationen.
Vor Abschluss einer Bestellung können Nutzer eine Bestellübersicht einsehen, die Informationen zu den Produkten, Versandkosten und dem Gesamtbetrag der Bestellung enthält.
Über die Website bieten wir Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Produktpräsentation, Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung und dem Kundendienst an.
2 Widerrufs- und Rückerstattungsrechte
Nutzer können gemäß den auf der Website veröffentlichten Richtlinien die Stornierung von Bestellungen, Rückgaben, Umtausche oder Rückerstattungen beantragen.
Für Bestellungen, deren Stornierungsantrag die Voraussetzungen erfüllt, wird nach erfolgreicher Prüfung eine Rückerstattung veranlasst.
Für Produkte, die die Voraussetzungen für eine Rückgabe mit Rückerstattung erfüllen, wird die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Richtlinien:
Rückerstattungen erfolgen entsprechend den jeweiligen Richtlinien auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto.
3 Zahlung und Datensicherheit
Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz des Zahlungsvorgangs und der Benutzerdaten.
Während des Zahlungsvorgangs werden unter anderem folgende Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt:
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SSL-Verschlüsselungstechnologie;
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HTTPS-Sicherheitsprotokolle;
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Zugriffskontrollen für Daten;
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Risikoüberwachung und Mechanismen zur Erkennung ungewöhnlicher Transaktionen;
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Maßnahmen zum Management der Informationssicherheit.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskarteninformationen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzrichtlinie sowie in den GDPR-Richtlinie Dokumenten.
4 Gewährleistung und Service
Wir sind bestrebt, stabile, zuverlässige und kontinuierlich optimierte Online-Einkaufsdienstleistungen bereitzustellen.
Sollten Nutzer während des Einkaufsprozesses Fragen oder Probleme bezüglich Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundendienstleistungen haben, können sie sich über die verfügbaren Kundendienstkanäle an uns wenden.
Für Kundendienstanfragen, die den Anforderungen der jeweiligen Richtlinien entsprechen, bieten wir entsprechend der jeweiligen Situation angemessene Unterstützung und Bearbeitung an.
Wir werden die Funktionen der Website und unsere Serviceabläufe kontinuierlich verbessern, um die Benutzererfahrung weiter zu optimieren.
5 Art der Geschäftstätigkeit und Versandabwicklung
Wir bieten über unseren Online-Shop den Verkauf von Produkten sowie damit verbundene Dienstleistungen an.
Sämtliche Bestellungen werden online abgewickelt, einschließlich Produktansicht, Bestellaufgabe, Zahlung und Kundendienstanfragen.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–17 Werktage.
Nutzer können den Bestellstatus sowie Versandinformationen über die Sendungsverfolgungsfunktion der Website abrufen.
6 Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer + DDP)
Wir halten die geltenden steuerlichen und handelsrechtlichen Compliance-Anforderungen ein.
Die auf den Produktseiten angezeigten Preise enthalten bereits die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer (VAT) in Höhe von 19 %.
Der Bestellpreis umfasst die relevanten Steuern sowie die erforderlichen Kosten, die im Zusammenhang mit der Lieferung entstehen.
Wir verwenden das Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt).
Der Betrag, den der Nutzer auf der Bestellübersichtsseite bestätigt und bezahlt, stellt den vollständigen Endbetrag der Bestellung dar. Zusätzliche Steuern, Abgaben oder versteckte Gebühren fallen nicht an.
7 Beschwerden und Kontaktaufnahme
Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückerstattungen, der Verarbeitung personenbezogener Daten oder anderen Dienstleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren:
Kontaktadresse: 315 Church St E, Ahoskie, NC 27910, USA
Kundendienst-E-Mail: team@homalenao.com
Kundendienst-Telefon: +1 (916) 263-4055
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir werden entsprechende Anfragen oder Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten und beantworten.
8 Streitbeilegung
Wir halten die deutschen Gesetze einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie anderer anwendbarer gesetzlicher Vorschriften ein.
Sollten Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen der Website, der Bestellabwicklung oder sonstigen Transaktionen entstehen, empfehlen wir den Parteien, zunächst eine einvernehmliche Lösung durch freundschaftliche Verhandlungen anzustreben.
Kann keine Einigung erzielt werden, werden die betreffenden Streitigkeiten gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren, und werden Sie über wesentliche Änderungen durch Bekanntmachungen auf der Website oder andere geeignete Kommunikationswege informieren.
Wir empfehlen Ihnen, diese Hinweise regelmäßig zu überprüfen, um über die aktuelle Version informiert zu bleiben.