Servicerichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Homalenao (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Servicerichtlinie erläutert die Regeln sowie die Rechte und Pflichten, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website besuchen, durchsuchen, ein Benutzerkonto registrieren, Produkte erwerben oder damit verbundene Dienstleistungen nutzen. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Servicerichtlinie gelesen haben und mit deren Einhaltung einverstanden sind.

1 Anwendungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die über unseren Online-Shop angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktansicht, Benutzerregistrierung, Bestellabgabe, Zahlung, Versand, Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch sowie Kundendienstleistungen.

Durch die Nutzung der auf dieser Website angebotenen Dienste erklären Sie sich mit dieser Servicerichtlinie sowie allen weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien und Bestimmungen einverstanden.

2 Benutzerkonto

Um ein umfassenderes Serviceerlebnis zu erhalten, können Sie entsprechend den Anforderungen der Website ein Benutzerkonto erstellen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahr, korrekt, vollständig und aktuell sind.

Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten sicher aufzubewahren und angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos zu ergreifen.

Sollten Sie eine unbefugte Nutzung oder ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3 Informationsrecht zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Produktinformationen korrekt, aktuell und vollständig sind.

Die auf der Website angezeigten Produktbilder, Spezifikationen, Maße, Materialien, Farben und sonstigen Beschreibungen richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Informationen zum Lagerbestand werden entsprechend dem Systemstatus laufend aktualisiert, um den Nutzern möglichst aktuelle Informationen zur Produktverfügbarkeit bereitzustellen.

Die auf den Produktseiten angezeigten Preise enthalten bereits die relevanten Kosten, einschließlich:

• Deutsche Mehrwertsteuer (VAT) in Höhe von 19 %;

• Relevante Bearbeitungskosten, die im Zusammenhang mit der Lieferung entstehen.

Auf der Bestellübersichtsseite wird der vollständige zu zahlende Betrag transparent angezeigt.

4 Bestellungen und Zahlungen

Vor dem Absenden einer Bestellung können Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung einsehen, einschließlich:

• Produktinformationen;

• Produktmenge;

• Produktpreis;

• Versandkosten;

• Gesamtbetrag der Bestellung.

Derzeit unterstützt die Website folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

Unterstützte Zahlungswährung:

• Euro (EUR)

Nach erfolgreicher Zahlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden und Zahlungssicherheit finden Sie unter:

Zahlungsmethoden

5 Versandrichtlinie

Derzeit bieten wir Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0 bis €136,54 fallen Versandkosten in Höhe von €7,64 an. Ab einem Bestellwert von €136,54 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET) vollständig bezahlt werden, werden bevorzugt bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–17 Werktage. Weitere Informationen zu Liefergebieten, Sendungsverfolgung und Versandbedingungen finden Sie unter:

Versandrichtlinie

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Ab dem Tag der Zustellung der Ware können Sie innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Für die Antragstellung sind die Bestellinformationen, der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie entsprechende Nachweise per E-Mail oder telefonisch einzureichen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Bearbeitung. Rücksendekosten aufgrund von Produktmängeln werden von uns übernommen. Rücksendekosten bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Käufer. Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Verfahren und Kostenregelungen finden Sie unter:

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

7 Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann jedoch gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragt werden. Stornierungsanträge können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst. Weitere Informationen finden Sie unter:

Bestellstornierungsrichtlinie

8 Rückerstattungsrichtlinie

Für Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, wird nach erfolgreicher Prüfung eine Rückzahlung veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Zahlungsmethode. Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 10–17 Werktagen gutgeschrieben. Weitere Informationen zu Rückerstattungsbedingungen, Rückerstattungsmethoden und der Bearbeitung von Rückerstattungsproblemen finden Sie unter:

Rückerstattungsrichtlinie

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Servicerichtlinie sowie die Nutzung unserer Website unterliegen den geltenden Gesetzen und Vorschriften Deutschlands.

Wir beachten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und verarbeiten personenbezogene Daten und erbringen Dienstleistungen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch Verhandlungen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen, geschäftlicher Entwicklungen oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu aktualisieren. Aktualisierte Versionen werden auf der Website veröffentlicht oder auf andere geeignete Weise bekannt gegeben.

10 Geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website dargestellten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Grafiken, Seitendesigns, Logos, Produktinformationen, Datenbanken und sonstige Inhalte, sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Ohne vorherige Genehmigung dürfen Inhalte dieser Website nicht kopiert, verändert, verbreitet, veröffentlicht oder anderweitig genutzt werden.

11 Änderungen der Servicebedingungen

Um gesetzlichen Anforderungen, Serviceverbesserungen oder geschäftlichen Anpassungen Rechnung zu tragen, behalten wir uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie und die damit verbundenen Servicebedingungen zu aktualisieren und zu ändern.

Die aktualisierte Version tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über die jeweils aktuelle Fassung der Richtlinie zu informieren.

12 Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verarbeiten diese gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen und sicherzustellen, dass sämtliche Datenverarbeitungsvorgänge den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie unter:

Datenschutzrichtlinie

13 Haftungshinweis

1. Wir sind bestrebt, dauerhaft stabile, sichere und qualitativ hochwertige Online-Dienstleistungen bereitzustellen.

2. Sollten aufgrund von Systemwartungen, technischen Aktualisierungen oder anderen notwendigen betrieblichen Maßnahmen einzelne Dienstleistungen vorübergehend beeinträchtigt werden, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

3. Bei Verzögerungen, Unterbrechungen oder Ausfällen von Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt werden wir zeitnah angemessene Maßnahmen ergreifen.

4. Wir unterstützen unsere Nutzer aktiv bei der Lösung berechtigter Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Versand und Kundendienstleistungen.

5. Wir werden die Funktionen unserer Website und unsere Serviceprozesse kontinuierlich optimieren, um ein noch komfortableres Einkaufserlebnis zu bieten.

14 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie oder zu den Dienstleistungen unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Kontaktadresse: 315 Church St E, Ahoskie, NC 27910, USA

Kundendienst-E-Mail: team@homalenao.com

Kundendienst-Telefon: +1 (916) 263-4055

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)