Kontaktieren Sie uns

Willkommen im Online-Shop von Homalenao (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“).

Wir schätzen jede Anfrage und jedes Feedback unserer Kunden und bemühen uns, einen zeitnahen, professionellen und effizienten Kundenservice bereitzustellen. Wenn Sie Fragen zu Produktinformationen, dem Bestellstatus, Zahlungsangelegenheiten, Versanddienstleistungen, Rückgabe- oder Umtauschanträgen oder anderen Themen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen während der Servicezeiten zur Verfügung und wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

1 Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 315 Church St E, Ahoskie, NC 27910, USA

Kundendienst-E-Mail: team@homalenao.com

Kundendienst-Telefon: +1 (916) 263-4055

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2 Wobei wir Ihnen helfen können

Dazu gehören unter anderem:

• Fragen zu Produktinformationen;

• Abfrage des Bestellstatus;

• Zahlungsbezogene Anliegen;

• Sendungsverfolgung und Versandstatus;

• Rückgabe- und Umtauschanträge;

• Rückerstattungsanfragen und Statusabfragen;

• Meldungen von Transportschäden;

• Kontobezogene Fragen;

• Unterstützung bei der Nutzung der Website;

• Weitere Anliegen vor oder nach dem Kauf.

3 Empfohlene Angaben bei einer Kontaktaufnahme

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, sofern zutreffend, die folgenden Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer;

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Produktbezeichnung;

• Beschreibung des Anliegens;

• Relevante Fotos oder Screenshots.

Vollständige Informationen helfen uns dabei, Ihnen effizienter Unterstützung zu bieten.

4 Unser Serviceversprechen

Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden ein klares, komfortables und zuverlässiges Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir uns bemühen, diese während unserer Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten und Ihnen entsprechend der jeweiligen Situation angemessene Unterstützung und Lösungen anzubieten.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Homalenao und Ihre Unterstützung.

Wir freuen uns darauf, Ihnen hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service bereitzustellen.